01
Frame
Memisahkan gejala, kebutuhan pengguna, dan keputusan yang benar-benar perlu diambil.
02
Design
Menerjemahkan prioritas menjadi alur, peran, risiko, dan pengalaman yang bisa diuji.
03
Build
Membangun prototipe atau format belajar secukupnya untuk menguji asumsi.
04
Embed
Menyusun adopsi, handoff, dan pengukuran agar kerja baru punya rumah di organisasi.